Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :

LuxRelo S.à r.l.
Silversquare, 21 Rue Glesener, L-1631 Luxembourg, Luxembourg
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Téléphone : +352 691 455 025

LuxRelo n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Toute question sur vos données peut être adressée à l'adresse e-mail ci-dessus.

Ce site ne collecte des données à caractère personnel que lorsque vous nous les transmettez par l'un de ses formulaires, ou lorsque vous choisissez de charger un contenu tiers. Chaque finalité est décrite ci-dessous.

Demandes envoyées par les formulaires du site (contact, demande de proposition, information sur la création d'entreprise)

• Base juridique

  Lorsque vous nous contactez au sujet de nos services pour vous-même : les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat. Lorsque vous nous contactez pour le compte d'une entreprise ou d'une autre organisation, ou pour toute autre question : notre intérêt légitime à répondre aux demandes que nous recevons.

• Données à caractère personnel

  Identité (prénom, nom), coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise), contenu de votre message.

• Origine

  Vous-même, par le formulaire.

• Durée de conservation

  Six mois après notre dernier échange lorsqu'aucun contrat ne suit ; pendant la durée du contrat et des délais légaux de conservation dans le cas contraire.

• Destinataires

  L'équipe LuxRelo et nos sous-traitants : Wix (hébergement du site et stockage des formulaires) et Microsoft (messagerie).

Particuliers : le formulaire de premier contact (Commencer)

• Base juridique

  Les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat.

• Données à caractère personnel

  Identité, coordonnées et les informations que vous donnez sur votre installation (nationalité, employeur, date prévue, services souhaités).

• Origine

  Vous-même, par le formulaire.

• Durée de conservation

  Les réponses de ce formulaire ne sont pas stockées sur le site : elles sont envoyées par e-mail à l'équipe LuxRelo et conservées six mois après notre dernier échange lorsqu'aucun contrat ne suit.

• Destinataires

  L'équipe LuxRelo et notre sous-traitant de messagerie, Microsoft.

Candidatures (Carrières)

• Base juridique

  Les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat. Si vous acceptez que nous conservions votre candidature pour de futures missions : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

• Données à caractère personnel

  Identité, coordonnées, contenu de votre message et tout document joint. Merci de n'envoyer aucune donnée sensible (santé, casier judiciaire).

• Origine

  Vous-même, par le formulaire ou par e-mail.

• Durée de conservation

  Six mois après notre réponse pour une candidature non retenue. Si vous avez accepté que nous la conservions, deux ans au maximum après notre dernier contact avec vous.

• Destinataires

  L'équipe LuxRelo et nos sous-traitants, Wix et Microsoft.

Guides gratuits (formulaire de téléchargement)

• Base juridique

  La fourniture des guides que vous avez demandés. Les guides ne dépendent d'aucun consentement. Si vous cochez la case facultative, vous recevez aussi occasionnellement des e-mails sur la relocation de collaborateurs au Luxembourg : cela repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à l'adresse ci-dessus.

• Données à caractère personnel

  Identité, adresse e-mail, entreprise et fonction ; et, si vous cochez la case facultative, la date de votre consentement.

• Origine

  Vous-même, par le formulaire.

• Durée de conservation

  Six mois après l'envoi des guides. Pour les e-mails facultatifs : jusqu'à votre désinscription, ou trois ans après votre dernière interaction avec nos e-mails.

• Destinataires

  L'équipe LuxRelo et nos sous-traitants, Wix et Microsoft.

Contenus tiers que vous choisissez de charger

• Base juridique

  Votre consentement, donné dans le bandeau des cookies ou en cliquant sur le contenu.

• Données à caractère personnel

  Identifiants techniques (adresse IP, données du navigateur) traités par le fournisseur du contenu lors de son chargement.

• Fournisseurs

  Trustpilot (avis), EmbedSocial (carrousel d'avis Trustpilot), YouTube (vidéos de témoignages, chargées seulement quand un visiteur choisit d'en lire une). Chaque fournisseur traite ces données selon sa propre politique de confidentialité.

• Durée de conservation

  Fixée par chaque fournisseur ; LuxRelo ne stocke rien.

• Retrait du consentement

  À tout moment, par le lien « Paramètres des cookies » du pied de page.

Fonctionnement technique et sécurité du site

• Base juridique

  Notre intérêt légitime à maintenir le site sécurisé et disponible.

• Données à caractère personnel

  Journaux du serveur tenus par notre hébergeur (adresse IP, pages demandées, données du navigateur).

• Origine

  Votre navigateur, automatiquement.

• Durée de conservation

  Fixée par l'hébergeur, Wix, dans ses propres conditions de protection des données.

• Destinataires

  Wix, en qualité de sous-traitant.

Nos avis et notre note Google ainsi que notre score Trustpilot sont lus par notre serveur sur les interfaces publiques des fournisseurs ; aucune donnée de visiteur ne leur est transmise à cette fin. La plateforme Relocation Online utilisée avec nos clients est un service distinct, régi par le contrat de services et par sa propre notice de confidentialité.

Nos sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier Wix (hébergement) et les fournisseurs des contenus tiers cités ci-dessus. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types. Le détail est disponible sur demande.

Si vous avez une question, une plainte ou un problème concernant la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, contactez-nous :

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Si vous nous contactez afin d'exercer vos droits, nous vous répondons dans un délai d'un mois. Exceptionnellement, ce délai peut être allongé, jusqu'à trois mois au maximum, et nous vous en donnons alors la raison dans un délai d'un mois. Le fait de pouvoir ou non exercer vos droits dépend du traitement et de sa base juridique. Veillez à formuler clairement quel droit vous souhaitez exercer et la manière dont vous souhaitez recevoir les informations (par e-mail, par la poste, verbalement). Dans certains cas, nous avons besoin d'informations complémentaires pour nous assurer que nous aidons la bonne personne.

• Droit d'accès : vous pouvez nous interroger sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet. Nous pouvons vous en fournir une copie gratuitement, mais pas pour tous les documents : nous respectons aussi les droits et libertés d'autrui.
• Droit de rectification : si vos données sont inexactes ou périmées, vous pouvez nous demander de les corriger.
• Droit d'opposition : lorsqu'un traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment, sans motif, aux e-mails envoyés à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : lorsqu'un traitement repose sur des mesures précontractuelles ou sur votre consentement, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.
• Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel. Lorsque la loi nous oblige à conserver certaines données, nous ne pouvons pas satisfaire à cette demande.
• Droit de retrait de votre consentement : lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité de contrôle luxembourgeoise est :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
Téléphone : (+352) 26 10 60-1
cnpd.public.lu

Cette politique est mise à jour lorsque nos traitements évoluent. La version et la date de dernière mise à jour figurent en haut de la page.

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