À propos de LuxRelo
Politique de responsabilité sociale de l'entreprise
Comment LuxRelo assume sa responsabilité envers ses clients, son équipe, ses partenaires, la communauté locale et l'environnement.
Vue d'ensemble
Toute activité économique a un effet sur la société. LuxRelo a une responsabilité envers ses clients, ses salariés et ses prestataires, et envers la communauté au sein de laquelle l'entreprise exerce.
Nous nous engageons à assumer la responsabilité de nos actes : élever notre niveau d'exigence au service de nos clients et de notre équipe, réduire au minimum notre impact sur l'environnement et contribuer à la qualité de vie de la communauté locale. En mettant en pratique la responsabilité sociale de l'entreprise (RSE), nous nous engageons, chaque fois que c'est possible, à :
- Une conduite responsable et éthique
Nous agissons avec intégrité dans chaque dossier et chaque relation.
- Un environnement de travail positif et bienveillant
Notre équipe est notre ressource la plus précieuse.
- Le soutien aux communautés locales
Du temps et du parrainage pour des causes choisies par l'équipe.
- Un meilleur service à nos clients
Professionnel, courtois et accessible à tous.
- Des relations équitables avec nos fournisseurs
Des contrats clairs, des factures réglées à temps, des partenaires locaux d'abord.
- Une empreinte réduite sur l'environnement
Moins de déchets, moins d'énergie, plus de marche et de vélo.
Nos principes
Notre conduite
Nous appliquons les normes professionnelles les plus exigeantes et n'agissons jamais d'une manière qui compromettrait l'intégrité de LuxRelo. Nous encourageons activement chaque membre de l'équipe à faire preuve de respect envers ses collègues, les clients et les tiers.
Notre environnement de travail
Notre équipe est notre ressource la plus précieuse. Nous offrons un environnement de travail positif et sain, des carrières gratifiantes et un travail source de satisfaction. Chaque membre de l'équipe a accès à la formation dont il a besoin, pour son propre développement et pour fournir un service de qualité.
Nous considérons tous les membres de l'équipe comme égaux et maintenons un environnement de travail exempt de toute discrimination illégale.
Notre communauté
Nous parrainons ou soutenons des associations locales autant que nous le pouvons. Les membres de l'équipe peuvent prendre du temps sur leurs heures de travail pour soutenir l'association de leur choix, et nous encourageons le dialogue avec les communautés et groupes locaux dans un intérêt mutuel.
Nos clients
Nous offrons à chaque client un service de haut niveau, professionnel et courtois. Chaque fois que c'est possible, nous favorisons l'égalité d'accès à nos services et tenons compte de la diversité des personnes que nous accompagnons, pour que nos services restent accessibles à tous.
Nos fournisseurs
Nous excluons toute discrimination illégale et favorisons l'égalité et la diversité dans nos relations professionnelles avec les fournisseurs et les autres tiers. Nous concluons des contrats clairs et équitables, réglons les factures de nos fournisseurs dans les délais et, chaque fois que c'est possible, soutenons l'économie locale en travaillant avec des fournisseurs locaux.
Notre environnement
Nous agissons de manière responsable et réduisons au minimum notre impact sur l'environnement :
- en limitant les déchets et en appliquant des règles de tri raisonnables pour le papier et l'alimentation ;
- en assurant des conditions de travail sûres et confortables ;
- en encourageant l'équipe à venir au travail à pied ou à vélo ;
- en éteignant les équipements électriques et l'éclairage lorsqu'ils ne servent pas ;
- en coupant ou en baissant le chauffage en dehors des heures de bureau.
Communication et formation
Cette politique est communiquée à notre équipe, à nos clients et à nos autres parties prenantes par notre site web, nos supports de communication et des notes internes. L'équipe est formée à notre stratégie RSE et à cette politique, et nous la sensibilisons aux impacts négatifs de notre activité et aux moyens de les réduire.
Transparence et responsabilité
Nous nous engageons pleinement à respecter les plus hautes exigences de transparence, d'honnêteté et de responsabilité. Dans cet esprit, nous encourageons activement chaque membre de l'équipe qui s'inquiète sérieusement d'un écart, réel ou supposé, par rapport aux règles éthiques que nous nous fixons, à en faire part ouvertement, sans crainte de représailles.
Responsabilité et révision
Stéphane Compain, CEO et responsable désigné de l'entreprise, porte la responsabilité globale de notre stratégie RSE et de la mise en œuvre de cette politique. Il s'assure que les systèmes et contrôles en place sont efficaces.
Chaque membre de l'équipe a un rôle à jouer dans l'atteinte de nos objectifs RSE et est encouragé à proposer d'autres initiatives. Cette politique est revue au moins une fois par an pour vérifier qu'elle reste à jour, conforme, adaptée aux besoins de l'entreprise et de ses clients, et effectivement appliquée. Les révisions sont consignées et la politique est modifiée si nécessaire.
Une suggestion ou une préoccupation ?
Écrivez à info@luxrelo.lu, à l'attention de Stéphane Compain. Chaque message est lu et reçoit une réponse.
Vous pouvez imprimer cette page ou l'enregistrer en PDF depuis votre navigateur.